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Allgemeine Geschäftsbedingungen(AGB)
Vorbemerkung
Die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Van Orton SAS, mit einem Kapital von 40.000 Euro, eingetragen im Handelsregister RCS 838611556 mit Sitz in Cranves-Sales in Haute-Savoie.
Nachfolgend als "VO FRANCE" und sein Kunde als "der Kunde" bezeichnet
Sie können das Unternehmen jederzeit kontaktieren, indem Sie im Bereich "Kontakt" auf der Seite mit dem Impressum nachsehen, erreichbar über die Fußzeile der Website.
1 - Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Unsere AGB beschreiben die Bedingungen für den Fernverkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen VO France und dem Kunden. Sie definieren die Rechte und Pflichten beider Parteien und regeln ausschließlich ihre Beziehung.
VO France behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die anwendbaren AGB sind die, die am Tag der Bestellung durch den Kunden gelten.
Die vorliegenden Bedingungen gelten nur für Einkäufe, die von Käufern innerhalb der Europäischen Union getätigt und ausschließlich in dieser Wirtschaftszone geliefert werden.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und vor dem Kauf oder der Auftragserteilung akzeptiert zu haben.
Diese Zustimmung zeigt sich in der Durchführung der Transaktion. Sie sind gemäß Artikel 1119 des Bürgerlichen Gesetzbuches für ihn verbindlich und enthalten alle in Artikel L.221-5 des Verbrauchergesetzes aufgeführten Informationen.
2 - Über die Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den auf der Website genannten Spezifikationen für alle aufgeführten Produkte und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände auf. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ermöglicht die Website dem Kunden nicht, eine Bestellung aufzugeben.
Im Bestellformular hat der Kunde die Wahl, ein Konto zu erstellen oder die Bestellung im „Gastmodus“ aufzugeben (Modus, bei dem kein Kundenkonto erstellt werden muss). In beiden Fällen erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse sowie Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung und den Sendungsverfolgungslink.
Damit die Bestellung validiert werden kann, muss der Kunde die Adresse angeben und die Liefer- und Zahlungsart auswählen und die Zahlung muss akzeptiert werden.
3 - Preise
VO France behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden, sofern diese zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Preise berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der Produkte im Online-Shop übertragen.
Die Preise enthalten keine Versandkosten, die zusätzlich berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt werden, es sei denn, es wird auf dem Produktblatt eine kostenlose Lieferung angegeben.
4 - Zahlungsmodalitäten
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Kunden alle folgenden von VO France angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung: Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung.
Sichere Zahlung per Kreditkarte:
Die auf der Website angebotenen Produkte sind bei Bestellung zu bezahlen. Wenn die Transaktion von der Bankplattform akzeptiert wird, gilt der Verkauf zum gleichen Zeitpunkt als von VO France angenommen. VO France behält sich das Recht vor, die gesamte Bestellabwicklung und Lieferung auszusetzen, falls die Zahlung per Kreditkarte von offiziell akkreditierten Organisationen verweigert wird oder keine Zahlung erfolgt.
Die Zahlung ist nach dem neuesten Standard (DSP3) sicher. VO France kennt die vom Kunden verwendeten Kreditkartennummern nicht.
Im Falle eines betrügerischen Gebrauchs der Kreditkarte wird der Kunde gebeten, sich sofort nach Feststellung dieses Gebrauchs per E-Mail an die im Kopf dieser AGB angegebene Adresse an VO France zu wenden.
Zahlung per Überweisung:
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bankdaten von VO France. Das/die gekaufte(n) Produkt(e) werden reserviert und verpackt. Der Versand erfolgt am Tag des Zahlungseingangs und der Kunde wird per E-Mail informiert.
5 - Produktinformationen
Die Produkte, die den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen, sind diejenigen, die auf der VO France-Website aufgeführt sind. Sie werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen in dieser Präsentation aufgetreten sein, kann die Verantwortung von VO France nicht übernommen werden. Die Produktfotos sind nicht verbindlich.
6 - Bereitstellung und Lieferung der Produkte
a) Bedingungen
Lieferungen erfolgen nur nach Frankreich (Festland) und Korsika. Die Versandkosten sind in Frankreich (Festland) und Korsika kostenlos. Für alle anderen Ziele innerhalb und außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen kostenlosen Versand anbieten und andernfalls einen attraktiven Preis.
b) Verfügbarkeit
Die Bestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass die Website dem Kunden bei Lagerknappheit keine Bestellung erlaubt. Sollte es zu einem Systemfehler kommen, hat der Kunde die Möglichkeit, eine Rückerstattung seiner Bestellung zu verlangen oder die vom Kundenservice angegebene Frist abzuwarten. VO France behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Bestellung bei unangemessener Lagerknappheit zu erstatten.
c) Gefahrenübergang
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur die bestellte Ware dem Kunden zur Verfügung stellt. Dies wird durch die Post durch eine Bestätigung des Einwurfs in den Briefkasten des Kunden bestätigt. VO France trägt das Risiko bei der Lieferung, der Kunde muss die Ware prüfen und uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung auf Abweichungen in Bezug auf die physische Integrität des Pakets hinweisen.
d) Lieferbedingungen
Lieferung bedeutet den physischen Besitz oder die Kontrolle über die Ware durch den Verbraucher. Sie erfolgt nur nach Zahlungsbestätigung durch das Bankinstitut des Verkäufers.
Die bestellten Produkte werden gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen geliefert.
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss die Richtigkeit der Adresse sicherstellen. Jeder an den Verkäufer zurückgesandte Versand aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse wird auf Kosten des Kunden erneut versandt. Auf Wunsch kann der Kunde die Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er beim Bestellvorgang auf der Website die dafür vorgesehene Option auswählt.
Ist die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Kunde den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn diese beschädigt wurden, muss der Kunde dies dem Kundenservice innerhalb von 72 Werktagen nach dem von der Post angegebenen Lieferdatum per E-Mail mitteilen.
e) Lieferfehler
Der Kunde muss VO France innerhalb von 72 Werktagen über jeden Lieferfehler und/oder jede Nichtübereinstimmung der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellschein informieren. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, werden abgelehnt.
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der angegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet VO France von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Nach Erhalt der Reklamation vergibt VO France eine Umtauschnummer für das/die betreffende(n) Produkt(e) und teilt diese dem Kunden per E-Mail mit. Ein Umtausch eines Produkts kann erst nach Zuweisung der Umtauschnummer erfolgen.
7 - Gesetzliche Widerrufsfrist
Der Kunde hat gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs eine Frist von vierzehn (14) vollen Tagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen Gebrauch zu machen. Wenn der Zeitraum von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird er bis zum nächsten Werktag verlängert.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand an VO France zurückgegeben werden, ohne dass sie benutzt oder zusammengebaut wurden, damit sie erneut zum Verkauf angeboten werden können. Sie müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt an den Kundendienst zurückgeschickt werden. Andernfalls können keine Rückerstattungen erfolgen.
Falls erforderlich, muss der Kunde vor dem Absenden des Produkts den Kundendienst per E-Mail an die im Kopf der AGB angegebene Adresse kontaktieren und ein Foto der Originalverpackung beifügen.
Sobald die Rücksendung validiert wurde, hat der Kunde 14 Werktage Zeit, das Produkt an den Kundendienst zurückzusenden. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
VO France erstattet dem Kunden nach Erhalt des zurückgesandten Produkts innerhalb von maximal vierzehn (14) Werktagen den gesamten Betrag, den er für seine Bestellung bezahlt hat. Die Bankgebühren gehen zu Lasten des Verkäufers.
8 - Gewährleistung
Die Produkte profitieren von der gesetzlichen Garantie der Konformität gemäß Artikel L217-4 und dem Folgenden des Verbrauchergesetzbuchs oder der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass der Verbraucher:
-
über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware verfügt, um gegenüber dem Verkäufer zu handeln;
-
zwischen Reparatur oder Ersatz der bestellten Ware wählen kann, unter den in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen;
-
von der Pflicht befreit ist, den Beweis für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware während der zweiundzwanzig (22) Monate nach Lieferung der Ware zu erbringen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der möglicherweise gewährten kommerziellen Garantie.
Der Kunde kann entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs umzusetzen. In diesem Fall kann er wählen zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Diese Garantien decken keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Gebrauch, falsche Wartung oder durch normale Abnutzung des Produkts entstanden sind.
9 - Verantwortung
VO France kann nicht haftbar gemacht werden für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt gemäß Definition durch französische Rechtsprechung oder durch den Kunden.
VO France kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, sei es materielle, immaterielle oder körperliche Schäden, die aus einem Fehlbetrieb oder Missbrauch der verkauften Produkte resultieren.
Die gleiche gilt für eventuelle Änderungen an Produkten durch Lieferanten.
10 - Rechte an geistigem Eigentum
Alle Elemente der Website sind und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum von VO France. Niemand ist befugt, Elemente der Website zu vervielfältigen, zu verwerten oder zu verwenden, auch nicht teilweise, unabhängig davon, ob es sich um Software, Bild oder Ton handelt.
Jede einfache oder Hypertext-Verlinkung ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von VO France strengstens untersagt.
11 - Persönliche Daten
VO France verpflichtet sich, die Informationen und personenbezogenen Daten, die von den Kunden übermittelt werden, nicht weiterzugeben. Sie werden nur für die Verwaltung der Bestellung des Kunden und die Beziehung zu ihm verwendet.
Der Kunde hat gemäß dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 ein Recht auf Zugriff und Berichtigung der ihn betreffenden Daten.
VO France hat ein Verfahren zur Verwaltung dieser Rechte über den Bereich „Kontakt“ der Website eingerichtet.
12 - Persönliche Daten
Um mehr darüber zu erfahren, wie wir zum Schutz Ihrer Daten beitragen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die Sie am Ende dieser Seite finden.
13 - Mediation
Der Kunde kann auf eine konventionelle Mediation zurückgreifen, insbesondere bei der Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Verbraucherschlichtung (CECMC) oder bei bestehenden branchenspezifischen Schlichtungsstellen oder auf andere alternative Streitbeilegungsmethoden im Falle eines Streits.
14 - Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, mit Ausnahme der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Regeln. Im Falle von Streitigkeiten oder Beschwerden sollte sich der Kunde zunächst an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.15 - Zuständiges Gericht
Bei fehlender gütlicher Einigung werden Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Kündigung dieses Vertrags ergeben, vor das Handelsgericht Thonon gebracht.